Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují právní vztahy mezi:

MUDr. Markéta Záhorová, se sídlem Moravcova 875, 28002 Kolín – Kolín II, IČ: 23004215, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Kolín, e-mail: balancsmarketou@gmail.com, telefon: +420 733 266 793,

(dále jen „Poskytovatelka“),

a klienty – spotřebiteli (dále jen „Klient“), jimž jsou poskytovány služby prostřednictvím webových stránek www.balancsmarketou.cz.

Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy o poskytování služeb.
Úhradou ceny služby Klient potvrzuje, že se s Obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Poskytovatelka je oprávněna Obchodní podmínky měnit; pro Klienta však vždy platí verze účinná v okamžiku uzavření smlouvy.

2. Předmět smlouvy a vznik smlouvy

Předmětem smlouvy je závazek Poskytovatelky poskytnout Klientovi službu (výživové poradenství, kurz či konzultaci) a závazek Klienta uhradit sjednanou cenu.

Službu lze objednat prostřednictvím webového formuláře, e-mailu, telefonicky nebo osobně.
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelkou. Účinnost smlouvy je podmíněna úhradou ceny služby, není-li výslovně dohodnuto jinak.

3. Cena a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatelky.
Na základě objednávky je vystavena faktura. Platbu lze provést bezhotovostně převodem, případně po dohodě hotově nebo platební kartou.
Není-li faktura uhrazena ve stanovené lhůtě, je objednávka automaticky stornována.

4. Odstoupení od smlouvy

Klient, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez uvedení důvodu.

Odstoupení se provádí e-mailem na adresu Poskytovatelky. Klient může využít i formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v příloze těchto Obchodních podmínek.

Poskytovatelka vrátí uhrazené prostředky do 14 dnů od doručení odstoupení stejným způsobem, jakým byly přijaty.

Pokud Klient požádá o poskytnutí služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a služba je poskytnuta, ztrácí Klient právo na odstoupení. Pokud již čerpání služby započalo, náleží Klientovi pouze vrácení poměrné části ceny.

Storno podmínky kurzů

100 % ceny vráceno při odstoupení nejpozději 48 hodin před zahájením kurzu,
50 % ceny vráceno při odstoupení méně než 48 hodin před zahájením kurzu, nejpozději však do 48 hodin po skončení první lekce,
0 % ceny vráceno při odstoupení po 48 hodinách od skončení první lekce.

Pokud je kurz zrušen Poskytovatelkou, vrací se celá uhrazená částka.

5. Náhrady a absence

U individuálních konzultací je možné domluvit náhradní termín, pokud se Klient omluví nejpozději 24 hodin předem.
Při pozdní omluvě nebo neúčasti bez omluvy nárok na náhradní termín ani vrácení platby nevzniká.
U skupinových kurzů není z organizačních důvodů náhrada lekcí možná, pokud není stanoveno jinak.

6. Podmínky spolupráce a odpovědnost

Poskytovatelka poskytuje služby v oblasti výživového poradenství a pohybových aktivit, které mají podpůrný a informační charakter.
Tyto služby nenahrazují odbornou lékařskou péči ani péči nutričního terapeuta.
Služby jsou určeny zdravým dospělým osobám, včetně těhotných a kojících žen. Poskytované informace mají charakter doporučení v oblasti výživy a životního stylu a nenahrazují odbornou lékařskou nebo nutričně-terapeutickou péči. Služby nejsou určeny dětem ani osobám s diagnostikovaným onemocněním (např. diabetes, celiakie, onkologická onemocnění, závažné gastroenterologické obtíže aj.), u nichž je nezbytná konzultace s ošetřujícím lékařem či nutričním terapeutem.
Klient je povinen poskytnout pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu a případnou účast konzultovat s lékařem.
Poskytovatelka neodpovídá za výsledek služby, pokud Klient nedodržuje doporučení, svévolně je mění nebo zamlčí zdravotní skutečnosti.
Doporučené doplňky stravy nenahrazují léky. Poskytovatelka nezodpovídá za jejich kvalitu či účinky, jelikož není jejich výrobcem ani distributorem.

7. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy mají platnost 12 měsíců od data vydání.
Nevyužitý poukaz nelze po uplynutí doby platnosti uplatnit, pokud Poskytovatelka nestanoví jinak.

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatelka zpracovává osobní údaje Klientů v rozsahu nutném pro plnění smlouvy, vedení účetnictví a komunikaci s Klientem.
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména GDPR.
Podrobnější informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na webových stránkách Poskytovatelky.

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z této smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Klient může využít také online platformu pro řešení sporů dostupnou na: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto Obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatelky.
Právní vztahy mezi Poskytovatelkou a Klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 01.09.2025.

Příloha: Formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Já, níže podepsaný/á, tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytování služeb:

Jméno a příjmení klienta:
Adresa klienta:
Datum objednání služby:
Služba:
Datum:
Podpis klienta: